[ad_1]
به گزارش “اخبار خودرو”مهدی عباسی افزود: برخی از خدمات ارائه شده توسط مرکز تماس شامل نوبت دهی نمایندگی های مورد تایید، مسیریابی و پاسخگویی، ارائه مشاوره فنی تلفنی و ارائه شکایات مشتریان در زمینه فروش، خدمات پس از فروش و کیفیت محصول است.
اطلاع رسانی و راهنمایی مشتریان در خصوص مراحل ثبت نام و قرعه کشی ایران خودرو و طرح های فروش و پیش فروش واریز شده، انجام نظرسنجی در زمینه های مختلف در خصوص ایران خودرو و ایساکو از مشتریان، اجرای طرح پیگیری رضایت مشتریان پس از ترخیص خودرو از نمایندگی، دستیار خودروهای سواری و سنگین (ایران خودرو دیزل) با ثبت درخواست های امدادی و اعزام، از خدمات این مرکز نام برد و گفت: مرکز پاسخگویی هوشمند ایران خودرو به عنوان یک کانال ارتباطی منعطف و در دسترس بین شهروندان و ارتباط با مشتریان ایران است. گروه صنعتی خودرو بیش از دو دهه است که مدیریت می کند. در خدمت شهروندان بوده و با پیشرفت روزافزون و بهره گیری از فناوری های نوین توانسته است اعتماد صاحبان محصولات ایران خودرو را نسبت به خدمات مجموعه افزایش دهد.
عباسی با بیان اینکه مرکز پاسخگویی هوشمند ایران خودرو با شماره انحصاری 096440 مرکز ارتباط با مشتریان ایران خودرو، اساکو و ایران خودرو امداد است، گفت: شهروندان می توانند برای کلیه امور مربوط به خودروی خود و فروش با این شماره تماس بگیرند. بحث در مورد خدمات فروش، خدمات امدادی و غیره، مشکل با کارشناسان مربوطه در هر زمان از شبانه روز.
وی افزود: این مرکز با رویکرد توسعه بازار در سال های اخیر ارائه خدمات به محصولات سایر خودروسازان کشور را در برنامه کاری خود قرار داده و با آموزش کارکنان مرکز در زمینه ارتباطات، توسعه و تجهیز. ناوگان، خدمات امدادی مردمی و حمل و نقل خودروهای آسیب دیده «سرآمد جلوه های بصری و عیوب برای سایر برندهای خودرویی، علاوه بر افزایش اعتماد مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو، اعتمادسازی را برای دارندگان سایر محصولات این گروه نیز افزایش داده است.
مدیر مرکز پاسخگویی هوشمند ایران خودرو ضمن برشمردن نقاط قوت مرکز پاسخگویی هوشمند ایران خودرو، سطح کمی و کیفی خدمات این مرکز را از دیدگاه مشتریان ارزیابی کرد و اعلام کرد: با بیش از 300 پاسخ تخصصی. 24 ساعت شبانه روز، هفت روز هفته، ورودی روزانه برای این موقعیت نزدیک به 20000 تماس در تمام مناطق است.
شایان ذکر است که شرکت ایران خودرو امداد خودرو مهمترین بازوی آن شرکت ایران خودرو به عنوان مهمترین بازوی آن می باشد و از سال 1379 در راستای تکمیل زنجیره فروش گروه صنعتی ایران خودرو و امروز در خدمت شهروندان می باشد. دارای بزرگترین ناوگان امداد خودرو در کشور است که بهترین خدمات خودرو را ارائه می دهد.
[ad_2]
منبع : دنیای خودرو
