فهرست: کدام برند طولانی ترین انتظار را برای تحویل قطعات یدکی تحمیل می کند؟

[ad_1]

احتمالاً قبلاً متوجه شده اید که سازندگان چگونه از مشتریان انتظار دارند، در موارد (عادی، معمولی) که چیزی در خودروی خریداری شده خراب شود، به صبر نیاز دارند. این تنها یکی از پیامدهای سیستم تجاری “نابغه” است، به این معنی که تنها آنچه در حال حاضر در بازار مورد نیاز است (در زمان مقرر) تولید می شود، در حالی که حداقل سطح موجودی را حفظ می کند، همه به منظور افزایش سرعت سرمایه. چرخه گردش مالی و منابع مالی مورد نیاز برای حفظ کسب و کار کاهش می یابد. قربانیان، البته، مشتریان هستند، اما، مانند زندگی، همه با شدت یکسان رنج نمی برند.

پورتال فرانسوی L’Argus لیستی را برای سال 2021 منتقل کرده است که ترتیب خودروسازان را مطابق با رتبه ای که از نظر رضایت مشتری از مدت زمان انتظار برای تحویل قطعات یدکی، قیمت آنها و در دسترس بودن قطعات ارزان تر دارند نشان می دهد. اجزای جایگزین برای وسایل نقلیه بالای پنج سال.

چقدر باید منتظر قطعات یدکی بود؟

هیچ مالک خودرویی وجود ندارد که به عدم امکان تعمیر سریع عیب، یعنی تعویض قطعه فرسوده توسط یک مرکز خدمات مجاز نگاه مثبتی داشته باشد، اما مکانیک ها معمولاً مجبور می شوند عمل تعمیر یا تعویض را تا زمانی که لازم باشد به تعویق بیندازند. کالا دریافت می شود. از این رو، فهرستی از تولیدکنندگانی که بیشتر دوست دارند و کمتر دوست دارند، بهتر است بگوییم قیمت مشتریان را دوست دارند، تهیه شد که از منشور واکنش برندهای خودرویی در چنین مواقعی (غیر) تحلیل شد. سوزوکی و لندرور در قطب های متضاد قرار دارند، بر اساس این واقعیت که میزان رضایت مدیران امتیاز (به هر معنی که باشد) برای ژاپنی ها 8.72 از 10 و برای انگلیسی ها فقط 1.28 از 10 است.

این تأیید می کند که “در دسترس بودن و زمان تحویل قطعات یدکی برای سازنده ژاپنی عالی است.” با این حال، روند کلی کاهش رضایت است، به طوری که در سال 2020، 56 درصد مدیران راضی هستند، در حالی که در سال 2021 این درصد به 52 کاهش یافته است.

سوزوکی 8.72; ولوو 8.54; BMW 7.98; مینی 7.78; اشکودا 7.27; صندلی 7.04; مزدا 7; فولکس واگن 6.79; فورد 6.67; آئودی 6.35; کیا 6.15; آلفا رومئو 5.71; تویوتا 5.4; داچیا 5.33; پژو 4.96; هوندا 4.85; هیوندای 4.58; رنو 4.57; DS 4.22; سیتروئن 4.2; نیسان 4.2; اوپل 3.75; فیات 3.47; جیپ 3.33; مرسدس 3.33; میتسوبیشی 3.33 و لندرور 1.28.

سوزوکی نیز از نظر رضایت از قیمت لوازم یدکی در رتبه اول قرار دارد

همه دوست دارند ماشین را در اسرع وقت تعمیر کنند، اما اگر این قطعات در دسترس باشند، رضایت آنها بسیار عمیق تر است. متأسفانه، میزان رضایت در اینجا بیشترین کاهش را داشته است، به اندازه 10٪! حتی در چنین شرایطی، سوزوکی به وضوح از این نظر پیشتاز بازار است و مجدداً توسط داچیای رومانیایی دنبال می شود که تأیید می کند که سیاست قیمت گذاری خودروهای جدید منتقل شده است، کپی شده در سیاست قیمت گذاری قطعات یدکی. در انتهای دیگر این مقیاس، فیات قرار دارد، اگرچه مدل‌های تیپو و پاندا را ارائه می‌کند که خریدارانی با جیب کم عمق‌تر را هدف قرار می‌دهند.

سوزوکی 8.21; داچیا 7.11; اشکودا 6.97; مینی 6.67; ولوو 6.46; BMW 5.95; مینی 7.78; تویوتا 5.87; مرسدس 5.83; لندروور 5.64; فورد 5.33; مزدا 5.33; صندلی 5.19; کیا 4.62; پژو 4.59; فولکس واگن 4.57; رنو 4.57; هیوندای 4.38; هوندا 4.24; آئودی 3.27; آلفا رومئو 3.81; DS 3.78; سیتروئن 3.62; نیسان 3.48; جیپ 3.33; میتسوبیشی 3.33; اوپل 3.06 و فیات 2.78.

پیشنهاد قطعات جایگزین برای خودروهای قدیمی

در نهایت، سیاست ارائه طیف های جایگزین از قطعات یدکی مورد ارزیابی قرار گرفت، زیرا بسیاری از برندها محصولات مقرون به صرفه تری را برای خودروهای بالای پنج سال ارائه می دهند. هدف از این پیشنهاد، دفع مالکان خودرو از خدمات غیرمجاز است و در اینجا داچیا جلوتر از مینی و رنو قرار گرفته است. لندرور در اینجا به طور سنتی در انتهای لیست قرار دارد، در حالی که سوزوکی نیز در این لیست رتبه بدتری دارد.

داچیا، 7.78
مینی، 6.67
رنو، 6.23
تویوتا، 6.03
فورد، 6
پژو، 5.93
اشکودا، 5.76
BMW، 5.6
کیا، 5.38
سیتروئن، 4.86
صندلی، 4.81
اوپل، 4.44
سوزوکی، 4.36
نیسان، 4.35
مزدا، 4.33
DS، 4.22
فولکس واگن، 4.2
جیپ، 4
مرسدس، 3.89
آلفا رومئو، 3.81
فیات، 3.75
هیوندای، 3.54
ولوو، 3.54
آئودی، 3.49
میتسوبیشی، 3.33
هوندا، 3.03
لندرور، 2.82

АвтоРепублика

(97)



[ad_2]

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

یک × سه =

پست بعدی

تولید کلیه محصولات ایران خودرو با استاندارد یورو 5

ش نوامبر 27 , 2021
[ad_1] به گزارش “اخبار خودرو”رسول بنی عامریان افزود: ایران خودرو علاوه بر دانش ارتقای استانداردهای آلایندگی، دانش توسعه قوای محرکه را نیز دارد و در حال حاضر تمامی محصولات سواری در این سازنده تولید و با استاندارد یورو 5 و مورد تایید سازمان حفاظت محیط زیست عرضه می شود. “بنی […]
36014